תנאי שימוש ומדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות
מתחת לגיל 18? הטקסט עלול להיות מורכב. אנא קרא בעזרת מבוגר אחראי לפני שימוש באתר ו/או בשירותים.
1. כללי וזהות האחראי למידע
1.1. חברת קולקשן עיצוב ת"א בע"מ, ח.פ. 513488940 (להלן: "החברה"), מכבדת את פרטיות המשתמשים בכל שירותיה – לרבות באתר הרשמי שלה בכתובת sohocenter.co.il ובחנויות הפיזיות שלה (להלן יחד: "האתר" ו–"השירותים").
1.2. מדיניות זו מפרטת כיצד אנחנו אוספים, משתמשים, שומרים, משתפים ומגנים על מידע אישי במסגרת השימוש באתר ובשירותים, לרבות בהצטרפות למועדון לקוחות, בקבלת חשבוניות דיגיטליות, ברכישות, ברישום לדיוור, ובהשתתפות במבצעים וקמפיינים.
1.3. מדיניות זו נועדה לעמוד בהוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, ובכלל זה תיקון 13. ייתכן שלשירותים מסוימים תפורסם מדיניות פרטנית משלימה.
1.4. השימוש באתר כפוף למדיניות זו ולתנאי השימוש. המשך שימוש לאחר עדכונים במדיניות משמעו הסכמה לגרסה המעודכנת.
2. מהו מידע אישי?
"מידע אישי" הוא כל נתון על אדם מזוהה או שניתן לזהותו, כגון שם, כתובת, דוא"ל, טלפון, מספר זהות, כתובת IP, נתוני מיקום, היסטוריית רכישות ועוד. חלק מן המידע עשוי להיחשב "מידע אישי רגיש" (למשל נתונים בריאותיים/פיננסיים), המחייב טיפול מוגבר.
3. סוגי המידע שאנו אוספים
במסגרת השירותים ייתכן שנאסוף:
3.1. פרטי זיהוי ויצירת קשר – שם מלא, טלפון, דוא"ל, כתובת, מין, תאריך לידה, ות"ז (כאשר נדרש).
3.2. פרטי חברות במועדון – מספר חבר מועדון, העדפות, היסטוריית הטבות.
3.3. רכישות ותשלומים – פרטי הזמנה, פרטי חשבונית, היסטוריית רכישות, סטטוס משלוח. פרטי כרטיס אשראי מעובדים ע"י ספק סליקה חיצוני ואינם נשמרים על ידינו.
3.4. שירות לקוחות – תוכן פניות, תיעוד תקשורת.
3.5. מועמדים לעבודה – קו"ח, ניסיון, פרטי קשר.
3.6. מידע טכני ודיגיטלי – מזהים מקוונים (כגון עוגיות (cookies) ו־pixels), כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, דפים שנצפו, משך ביקור, הפניות וכו’.
3.7. מידע הנגזר מעיבוד – פרופילים/ניתוחים סטטיסטיים המבוססים על שימוש בשירותים ובהיסטוריית רכישה.
יש למסור מידע נכון ומדויק על עצמך בלבד (או על אחר רק אם קיבלת הרשאה מפורשת לכך).
4. מטרות ועילות עיבוד
אנו משתמשים במידע למטרות הבאות, על בסיס אחת או יותר מהעילות: קיום חוזה, עמידה בדין, הסכמה, או אינטרס לגיטימי מאוזן:
4.1. אספקת השירותים ותפעול האתר – טיפול בהזמנות, משלוחים, שירות לקוחות, ותחזוקה שוטפת (חוזה/אינטרס לגיטימי).
4.2. התאמה ושיפור – שיפור חוויית המשתמש, התאמת תכנים והמלצות, ניתוח שימוש ורכישות (אינטרס לגיטימי).
4.3. דיוור והצעות – שליחת ניוזלטר/הטבות בכפוף להסכמתך ובהתאם לדין; ניתן לבקש הסרה בכל עת (הסכמה/אינטרס לגיטימי, לפי העניין).
4.4. אבטחת מידע ומניעת הונאות – ניטור, זיהוי ומניעה של שימוש לרעה (אינטרס לגיטימי/דין).
4.5. מחקר וסטטיסטיקה – סקרים, אנליטיקות ושיפורים (אינטרס לגיטימי).
4.6. ציות לדין וניהול הליכים – קיום חובות רגולטוריות, מענה לרשויות, ניהול טענות ותביעות (דין/אינטרס לגיטימי).
4.7. אכיפת תנאים – אכיפת תנאי שימוש ומדיניות (אינטרס לגיטימי).
5. טכנולוגיות איסוף מידע (Cookies, Pixels, SDKs, Tags, Beacons)
5.1. בעת השימוש באתר ו/או בקמפיינים שיווקיים שלנו ברשתות חברתיות ובפלטפורמות פרסום, אנו עושים שימוש בכלים אוטומטיים ובטכנולוגיות דוגמת cookies ("עוגיות"), pixels, SDKs, tags ו־beacons (להלן יחד: "טכנולוגיות ניטור"), שבאמצעותן עשוי להיאסף ולהיצבר מידע אודות פעילות המשתמשים באתר ו/או באתרים/אפליקציות אחרים.
5.2. עוגיות ופיקסלים הם, בין היתר, קבצי טקסט/תמונות מזעריים וקטעי קוד שמוצבים בדפי האתר. כאשר המשתמש ניגש לאתר או לשירותים, הטכנולוגיות מפיקות "אות" על פעולה זו. הן מסייעות לנו לאבטח, למדוד, למנוע הונאות, לנתח שימוש, לשפר חוויית משתמש ולהתאים תכנים והצעות.
5.3. חלק מהעוגיות יפקעו כשנסגר הדפדפן/האפליקציה, ואחרות נשמרות לתקופה קצובה בזיכרון המכשיר. אנו ו/או ספקי השירות הפועלים מטעמנו עשויים לעיין בתוכן הנצבר בהן והוא עשוי להישמר בשרתינו/בשרתי הספקים.
5.4. הטכנולוגיות אוספות נתונים כגון: ספק האינטרנט, כתובת IP, נתוני מיקום (ככל שמאפשרים בהגדרות), זמני ואופני שימוש, סוג דפדפן/מכשיר/מערכת הפעלה, העמודים שנצפו, פעולות שבוצעו ופרטים אנונימיים נוספים. ככל שנאסף מידע אישי באמצעותן – הוא יטופל לפי מדיניות זו.
5.5. הטכנולוגיות מאפשרות, בין היתר, לשמור פרטים שהוזנו בטפסים (למשל שמירת כניסה/העדפות), לזהות מוצרים מועדפים ולהציע המלצות מותאמות.
5.6. באתר משולבים גם כלים של צדדים שלישיים (כגון פלטפורמות אנליטיקה ופרסום: Google Analytics/Ads, Meta/Facebook ועוד המתעדכנים מעת לעת) לצורך מדידה, סטטיסטיקה ו־Remarketing. ספקים אלה עשויים להציב עוגיות/פיקסלים מטעמם ולהשתמש במידע (כגון IP, מזהי מכשיר ופעילות גלישה) בהתאם למדיניות שלהם.
5.7. אנו עשויים להשתמש גם בספקי המלצות/פרסום (כגון Taboola, Outbrain) ליצירת קהלי יעד מותאמים (Custom Audiences) וקהלים דומים (Lookalike). שימוש זה כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותם ספקים, וניתן לנהל העדפות בכל עת באמצעי השליטה שהן מספקות.
5.8. ניהול בחירות משתמש: ניתן לחסום/למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן/המכשיר, וכן לנהל העדפות לפרסום מבוסס עניין דרך:
• https://www.aboutads.info/choices
• https://www.youronlinechoices.com
שימו לב: חסימה/מחיקה עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר (למשל שמירת שפה/כניסה/עגלה).
5.9. בהסכמתך למדיניות זו, אתה מסכים/ה לשימוש בטכנולוגיות הניטור כאמור (ובטכנולוגיות דומות שיופעלו מעת לעת למטרות דומות). אם אינך מסכים/ה – עדכן/ני את הגדרות הדפדפן/המכשיר או השתמש/י במנגנוני ההסרה/העדפות לעיל.
6. דיוור שיווקי
6.1. בכפוף להסכמתך, אנו עשויים לשלוח אליך דואר אלקטרוני ו־SMS הכוללים עדכונים, הצעות, הטבות, ניוזלטרים ומבצעים (להלן: "דיוור שיווקי"). אין שימוש בערוצי הודעות מיידיות (כגון WhatsApp) לדיוור שיווקי.
6.2. ניתן לבטל את הסכמתך בכל עת באמצעות קישור ההסרה בדוא"ל/הודעת ה־SMS או בפנייה לכתובת: service@sohocenter.co.il. נעדכן את מערכותינו בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.
6.3. ייתכן שנבצע דיוור ישיר (כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות) על בסיס מאגרי המידע שלנו ובהתאם לדין. הדיוור עשוי להיות מותאם אישית על בסיס פילוח ואפיון מידע שבידינו, והמשתמש רשאי לבקש שלא להשתמש במידע שלו לצורך דיוור ישיר.
7. העברות מחוץ לישראל
ייתכן שנעביר מידע אל מחוץ לישראל (למשל ל־EEA/ארה״ב) לצורך אחסון/עיבוד אצל ספקים. נעשה זאת בכפוף לדין החל ובאמצעים חוזיים/ארגוניים מתאימים לשמירת רמת הגנה נאותה.
8. אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה מקובלים (טכניים וארגוניים) להפחתת סיכוני דליפה, שימוש בלתי מורשה או אובדן מידע. יחד עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחה מהותי המשפיע עליך, נפעל בהתאם לדין החל, לרבות מסירת הודעות כנדרש.
9. שמירת מידע
נשמור מידע לפרקי זמן הנדרשים למטרות שלשמן נאסף, לעמידה בהוראות דין (למשל דיני מס וחשבונאות), ולצורך הגנה משפטית. לאחר מכן נמחק או נבצע אנונימיזציה, בכפוף לחובות נוספות.
10. זכויותיך ביחס למידע
בהתאם לחוק (כולל תיקון 13), אתה רשאי:
10.1. עיון במידע האישי שעליך במאגרינו.
10.2. תיקון מידע שאינו נכון, שלם או מדויק.
10.3. מחיקה – לבקש את מחיקת המידע בכפוף לחובות שמירה לפי דין ולצרכים לגיטימיים.
10.4. התנגדות/הגבלת שימוש במקרים מסוימים, לרבות להפסקת דיוור ישיר.
לפניות בנושא זכויות: service@sohocenter.co.il. נטפל בבקשות עיון/תיקון/מחיקה בתוך פרק הזמן הקבוע בדין ובכפוף לזיהוי מתאים. לבקשות הסרה מדיוור שיווקי ניתן ללחוץ על קישור ההסרה בגוף ההודעה או לפנות אלינו.
11. קטינים
אם אינך בן 18, מומלץ להשתמש באתר רק בליווי/בהסכמת הורה/אפוטרופוס. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים ללא הסכמה כנדרש בדין.
12. שירותי סליקה וקישורים חיצוניים
אתרי צד ג’ ושירותי סליקה מופעלים ע"י גורמים חיצוניים ועל אחריותם, בכפוף למדיניות שלהם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של אותם גורמים לפני מסירת מידע.
13. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין או בפעילות. נציג גרסה מעודכנת באתר עם "תאריך עדכון". המשך שימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
14. דין וסמכות שיפוט
על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל־אביב–יפו (או בעיר אחרת לפי הודעתכם באתר).
15. יצירת קשר
לשאלות, בקשות למימוש זכויות או פניות בנושא פרטיות: service@sohocenter.co.il
כתובת להתכתבויות: הדקלים 12, לב הארץ, מיקוד 4881000