 כמה זמן לוקח בפועל עד שהטיפול בהזמנה מסתיים במרכז הלוגיסטי וההזמנה יוצאת לדרכה?
|
|
| אנו שמחים לשתף אתכם בסטטיסטיקה עדכנית (המידע מתעדכן מפעם לפעם). חשוב להדגיש, בחרנו לעבוד עם חברות הפצה מתקדמות כדי לתת לכם שירות מצוין, אך מרגע שהחבילה יוצאת מהמרכז הלוגיסטי ייתכנו עיכובים שאינם תלויים בנו. 
|
|
 איסוף עצמי מחנויות הרשת
|
|
|
עלות: חינם. האפשרות אינה זמינה כעת עקב הנחיות משרד הבריאות. |
|
 שליח עד הבית
|
|
|
עלות: חינם! בקניה מעל 249 ₪ בקנייה מתחת ל- 249 בעלות של 30 ש"ח. קבלת החבילה לביתכם באמצעות חברת שליחויות. זמן אספקה: קבלת החבילה עד 5 ימי עסקים מיום קבלת אישור במייל שההזמנה נשלחה אליכם. קבלת החבילה ללקוחות מאזורים מרוחקים עד 6 ימי עסקים מיום קבלת האישור במייל. למעט מקרים חריגים.
זוהי אפשרות המשלוח המומלצת ביותר ❤ |
|
 דואר רשום (דואר ישראל)
|
|
|
עלות: 25 ש"ח (עבור מוצרים במשקל כולל של 2 ק"ג או פחות), 40 ש"ח (עבור מוצרים במשקל כולל של יותר מ-2 ק"ג). |
|
כדי לעשות את החיים קלים, ריכזנו את כל המידע על אפשרויות המשלוח בטבלה הבאה:
| זמן אספקה | עלות | אפשרות משלוח |
| עד 5 ימי עסקים ממועד קבלת אישור שליחת ההזמנה. | חינם |
איסוף עצמי מחנויות הרשת- לא זמין כרגע |
|
עד 3 ימי עסקים ממועד קבלת אישור שליחת ההזמנה |
חינם בקנייה מעל 249 ש"ח |
שליח עד הבית זוהי אפשרות המשלוח המומלצת ביותר ❤ |
| עד 10 ימי עסקים ממועד קבלת אישור שליחת ההזמנה |
25 ש"ח לפריטים במשקל כולל עד 2 ק"ג 40 ש"ח לפריטים במשקל כולל 2 ק"ג ומעלה |
דואר רשום |
הערך שיינתן עבור המוצר שהוחזר הוא הערך שבו נקנה בפועל לאחר הנחה, באם ניתנה, בעת ביצוע ההזמנה.
הלקוח יוכל להחזיר את המוצר כשהוא תקין לאחד מסניפי הסוהו ושם לבחור בעבורו מוצר אחר הקיים במלאי או לקבל זיכוי במקום. לחילופין, יוכל הלקוח להעביר את המוצר למחסני החברה על חשבונו באמצעות אחת מאפשרויות השילוח המוצעות באתר.
עם הגעת המוצר ובמידה ויתקבל כשהוא תקין, יועבר לרשות הלקוח באמצעות המייל (לכתובת המייל שבה השתמש הלקוח בעת ביצוע ההזמנה) זיכוי לסניפי הרשת או לאתר (לבחירת הלקוח) בערך ששולם בפועל תוך 7 ימי עסקים.
על מנת לקבל החזר כספי, הלקוח יוכל להחזיר את המוצר כשהוא תקין לאחד מסניפי הסוהו ולמלא טופס בקשה להחזר כספי בעקבות ביטול הזמנת אינטרנט. זיכוי כרטיס האשראי במקרה זה יתבצע תוך 7 ימי עסקים מיום החזרת המוצרים לסניף.
לחילופין, יוכל הלקוח להעביר את המוצר למחסני החברה באמצעות שליחות בעלות מופחתת בתיאום עם שירות הלקוחות בפייסבוק או במייל. לשם כך יש לבחור באתר ב"החזרת מוצר עם שליח". לאחר ביצוע התשלום, יישלח אל הלקוח קוד ההחזרה עבור חברת השליחויות אותו יש להדפיס ולהדביק על החבילה עם הפרטים הדרושים לשילוחה למחסני החברה. עם הגעת המוצרים ובתנאי שיוחזרו כשהם תקינים, יתבצע זיכוי כרטיס האשראי של הלקוח בתוך 7 ימי עסקים. הערך שיינתן עבור המוצר שהוחזר הוא הערך שבו נקנה בפועל לאחר הנחה, באם ניתנה, בעת ביצוע ההזמנה.
